Hilfe & FAQs

Der Kopf ist rund damit das Denken seine Richtung wechseln kann.

Es ist völlig in Ordnung seine Meinung zu ändern. Unsere Bestellungen lassen sich in der Regel bis ca. 48h nach Bestelleingang stornieren, abhängig vom bestellten Produkt. Schreibe uns einfach an über unser Kontaktformular oder über die Chatfunktion. Wir melden uns dann zurück.

Bitte verwende unser Kontaktformular oder die Chatfunktion auf der Startseite. Wir antworten in innerhalb von 24h. Anfragen am Freitag, werden in der Regel bis Montag beantwortet, falls möglich auch früher.

Im Moment verdenden wir deutschlandweit. Für Lieferungen in weitere Länder innerhalb der EU, bitte Liefermöglichkeit und Lieferkosten vorab anfragen. Wir versuchen gerne weiterzuhelfen. Bitte wende Dich an unseren Kundenservice über unser Kontaktformular oder die Chatfunktion auf der Startseite.

Standardversand dauert in der Regel ca. 3 bis 5 Tage. Artikel, die speziell nach Bestelleingang gefertigt werden, haben eine Lieferzeit von ca. 10 bis 15 Tage. Je nach Artikel und Jahreszeit. Im Winter, vor allem vor Weihnachten, kann es zu verlängerten Lieferzeiten kommen.

Alle Informationen zu Lieferzeiten und -möglichkeiten kannst du auch nachlesen unter Lieferbedingungen.

Wir hoffen, dass dir unsere Produkte genauso sehr gefallen wie uns. Sollte etwas dennoch nicht in Ordnung sein, bieten wir eine Rückgabe innerhalb 14 Tage an. Wir bitten darum, dass die Produkte sauber, unbenutzt und mit Originalverpackung zurück gesendet werden. Bitte verwende hierfür unser Widerrufsformular für eine reibungslose Zuordnung der Ware. Alle Informationen findest du auch unter Retoure und Widerruf.

Die Rückerstattung findet in der Regel innerhalb von 14 Tagen nach Retoureneingang statt. Wir nutzen dieselbe Zahlungsmethode, die auch bei der Bestellung verwendet wurde. Alle Informationen findest du auch unter Retoure und Widerruf.

Unsere Produkte werden überwiegend in Manufakturen in Deutschland gefertigt. Detaillierte Informationen zum Produkt und zur Fertigung, findest du auch in der jeweiligen Produktbeschreibung.

Du findest alle Angaben zu den eingesetzten Materialien und deren Herkunftsländer bei allen Produkten unter dem Punkt "Textil-Info".

Die von uns verwendeten Materialien werden vor der Endfertigung auf Qualität, Langlebigkeit und Strapazierfähigkeit geprüft. 
Jedes Produkt wird mit viel Handarbeit von Menschen gefertigt, es kann dennoch vorkommen, dass das Produkt nicht den Vorgaben entspricht. Solltest du einen Mangel an deinem Produkt feststellen, kontaktiere bitte unseren Kundenservice über unser Kontaktformular oder über die Chatfunktion auf der Startseite.

In unserem Kissenberater und unserem Bettdeckenberater kannst du häufige Fragen und allgemeine Informationen zu unseren Produkten finden.